Solicite pelo chat ou SAC do atendimento da plataforma, dizendo “bloquear conta”. Informe se deseja o bloqueio temporário ou definitivo.
Aguarde confirmação e, se preciso, esclareça o motivo (proteção, suspeita ou prevenção).
Tutorial:
- Abra um chamado no suporte, informando “Bloqueio de conta”.
- Escolha entre bloqueio temporário (dias) ou permanente.
- Confirme via e-mail registrado.
- Se sua conta foi bloqueada por prevenção compulsiva ou autoexclusão, só será reativada após o período solicitado.
